Kategorija: ISO sistemi upravljanja / Kupci i tržište
| Uvod
Kada smo u svojstvu kupca, želimo da proizvođač bude certificiran.
Više mu vjerujemo.
I to je OK. Donekle osiguravamo sebe.
Kada smo u svojstvu proizvođača, nismo oduševljeni kada nam kupac traži certifikat.
Zašto?
Ustvari, ovdje malo govorimo … i o sebi!
| Zašto bi radije zaobišli certifikat na zahtjev kupca
Trošak?
Djelimično DA. Sticanje i održavanje certifikata nije zanemarljiv trošak.
Da li postoji još neki razlog osim troška?
Da. Nismo oduševljeni jer i uvođenje ISO sistema upravljanja, i održavanje ISO sistema upravljanja, smatramo dodatnom obavezom, dodatnim poslom.
Taj posao, svakako, mora da se uradi. Da li je to novi čovjek?
Ako nije novi čovjek onda je to novo veliko opterećenje za nekog od važnih zaposlenika. Oduzimamo mu vrijeme koje mu treba za druge važne poslove?
Također nam se čini da će dodatni posao pasti i na gotovo sve zaposlene.
Teško je zbog toga biti oduševljen.
A da li to isto treba da važi i za onu drugu stranu od koje očekujemo i tražimo certifikat?
Gdje griješimo
ISO sistem upravljanja nije dodatni posao.
To je način rada koji je možda malo drugačiji od vašeg načina rada. A možda na isti način vi već i radite?
Ako ipak ne radite na način da ispunjavate zahtjeve ISO standarda, Šta se ustvari dešava? Standard vam ustvari i ne traži ništa što vam nije korisno.
Standard vam ne traži npr. beskorisne zapise. Traži samo korisne, a vi odlučujete koji vam zapisi mogu biti korisni.
Standard vam ne traži beskorisne procedure i uputstva. Vi odlučujete šta će vam biti korisno i šta ćete praviti.
Standard ne traži da radite više.
Ali vas navodi i želi da pomogne, da radite uređenije, da radite bolje.
| Zaključak
Dvostruki pristup prema ISO sistemima je donekle razumljiv, ali nije prihvatljiv.
Nije ni održiv.
Isti standard i od nas kao kupca, a i od našeg dobavljača od kojeg tražimo certifikat, traži isto.
Ako od drugog tražimo uređeni sistem, trebam ga ponuditi i sami.
Ili ponuditi i bolji.
I mi smo nečiji dobavljači.
Kod drugih tražimo red.
Kod sebe tražimo opravdanje.
Mijenjajmo sebe!
