Kategorija: ISO sistemi upravljanja / Kupci i tržište
| Uvod
Kada smo u svojstvu kupca, želimo da proizvođač bude certificiran.
Više mu vjerujemo.
I to je OK. Donekle osiguravamo sebe.
Kada smo u svojstvu proizvođača, nismo oduševljeni kada nam kupac traži certifikat.
Zašto?
Ustvari, ovdje malo govorimo … i o sebi!
| Zašto bi, kao proizvođač, radije zaobišli certifikat
Trošak?
Djelimično DA. Sticanje i održavanje certifikata nije zanemarljiv trošak.
Da li postoji još neki razlog osim troška?
Da. I uvođenje ISO sistema upravljanja, i održavanje ISO sistema, smatra se dodatnom obavezom, dodatnim poslom.
A taj posao, svakako, mora da se uradi. Da li je to novi čovjek?
Ako nije novi čovjek onda taj posao najčešće preuzima neko od postojećih zaposlenika.
Također se čini da će dodatni posao pasti i na gotovo sve zaposlene.
Teško je zbog toga biti oduševljen.
A da li to isto treba da važi i za onu drugu stranu od koje očekujemo i tražimo certifikat?
Gdje griješimo
ISO sistem upravljanja nije dodatni posao.
To je način rada koji je možda malo drugačiji od uobičajenog načina rada. Možda ima nekoliko dodatnih zahtjeva, ali vrlo korisnih.
Također, bitno je osloboditi se i sljedećih zabluda:
- Standard ne traži npr. beskorisne zapise. Traži samo korisne, a vi odlučujete koji vam zapisi mogu biti korisni.
- Standard vam ne traži beskorisne procedure i uputstva. Vi odlučujete šta će vam biti korisno, šta će vam trebati, i šta ćete praviti.
Standard ne traži da radite više.
On vas navodi i želi da pomogne, da radite uređenije, da radite bolje.
| Zaključak
Dvostruki pristup prema ISO sistemima je donekle razumljiv, ali nije prihvatljiv.
Nije ni održiv.
I od nas kao kupca, a i od našeg dobavljača, isti ISO standard traži isto.
Ako od drugog tražimo certifikat i uređen sistem, to isto trebamo ponuditi i sami.
Ili ponuditi i bolji.
Jer, i mi imamo svoje kupce.
Kod drugih tražimo red.
Kod sebe tražimo opravdanje.
???
