U praksi se ISO sistemi upravljanja često „glume“,
da bi se prošao audit, da bi se stekao ili zadržao certifikat.
Međutim, sistem (uglavnom) pada mnogo ranije, mnogo prije audita –
- pada u vašoj pripremi za ISO
- pada u načinu kako se ISO uvodi
| Šta se ustvari (često) događa?
- Dokumentacija sistema se napiše, potpiše, podijeli – i … gotovo. Više se ne koristi. Ili se koristi samo formalno i sporadično.
- Obuka se odradi – i … zaboravi
- Auditi se odglume
- I … proslavi se certifikat
Poslije toga, u svakodnevnom radu ISO se više ne spominje. Do naredne godine.
Rezultat
⚠ ISO sistem “postoji” na papiru, ali ne “u vama”, ne u vašem radu.
| Šta su posljedice?
Kada ISO ostane samo na papiru:
- ljudi ga zaobilaze, rade “po navici”, a vaš ISO se pretvara u paralelni sistem
- ISO se aktuelizira pred novi audit, odglumi pri auditu, da bi se zadržao certifikat
ISO kao paralelni sistem je kočnica, smetnja, glavobolja.
| Šta su uzroci tome?
Problem je u načinu kako se ISO razumijeva i postavlja od početka.
O vašoj pripremi za ISO, kao osnovnom uzroku problema, detaljnije pogledajte pod
👉 Prije nego krenete u ISO – STOP
O najčešćim greškama pri uvođenju i primjeni ISO sistema upravljanja pogledajte pod
👉 Najčešće konceptualne greške
| Kako bi ISO trebao da izgleda
ISO ne smije biti paralelni sistem.
ISO ne smije biti dodatak poslu.
ISO je način kako se posao radi.
O putu do takvog sistema upravljanja, koji će biti zadovoljstvo i davati rezultate, pogledajte pod