Kategorija: ISO sistemi upravljanja / Značaj i tržište
| Uvod
Standard koji se odnosi na sistem upravljanja okolišem brine o državi i više nego što o okolišu brine država.
Standard za upravljanje energijom često brine o energiji više nego što o energiji brine država.
Itd.
A da li država, kao aparat, kao način funkcionisanja, dovoljno koristi ono što ISO sistemi upravljanja nude?
Npr. šta je sa kvalitetom – šta je sa internim preispitivanjima kvaliteta vlastitog rada, šta je sa našim preispitivanjima kvaliteta rada aparata kojem smo ukazali povjerenje?
I da se ipak ovdje zaustavimo.
| Koji standardi državi mogu biti interesantni?
Sigurno su uvijek interesantni npr. :
- ISO 9001 – upravljanje kvalitetom
- ISO 27001 – sigurnost informacija
- ISO 45001 – zdravlje i sigurnost zaposlenih
- ISO 14001 – upravljanje okolišem
jer su primjenjivi su na sve upravne nivoe i institucije – bez izuzetka.
Za pojedine upravne oblasti interesantni su specifični standardi, što zahtjeva detaljnija razmatranja i analize, što nam ovdje nije cilj.
| Specifični u praksi
Poštujući princip – da je sistem upravljanja u firmi „stvar“ direktora, jer on sistem uspostavlja, nadzire, koristi i za njega je odgovoran, …
da li je onda sistem upravljanja npr. gradom „stvar“ gradonačelnika?
Da – javni sektor ima svoje „posebnosti“:
- Upravljanje javnim institucijama razlikuje se od upravljanja firmama
- Miješaju se demokratski i upravljački principi
- Promjene vlasti prekidaju započete ili uspostavljene sisteme rada.
- Odgovornost je „razvučena“.
Ako se pod upravljačkim principima podrazumijeva sistem upravljanja,
a svakako se podrazumijeva,
onda i ovdje ISO sistemi upravljanju imaju potencijal da budu izuzetno korisni.
Svugdje mora biti jasno:
- Kako sistem radi
- Ko je za šta nadležan i odgovoran
- Kako se provodi unutrašnja kontrola
- Kako se mjere rezultati
- itd
Ako nije tako – nemamo sistem.
Bez sistema – imamo haos.
| Zaključak
ISO standardi u državnim institucijama imaju smisla samo ako žive u praksi.
Ako služe da se zadovolji forma – šteta je veća nego korist.
Ako se koriste kao alat za uređenje rada – razlika je vidljiva i zaposlenima i građanima.
U državnim institucijama
odgovorno upravljanje nema alternativu.
ISO ima kapacitet da tu jako pomogne..
