Ko može obavljati edukaciju internih auditora ?
Odgovor 1:
Autor: Davor Jurić
Edukaciju internih auditora može obavljati kompetentna osoba ili organizacija koja ima znanje i iskustvo iz:
- ISO standarda (npr. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001…)
- metodologije auditiranja (prema ISO 19011)
- praktične primjene sistema upravljanja
To u praksi znači da edukaciju mogu provoditi:
- specijalizirane edukacijske / konsultantske kuće
- iskusni vanjski konsultanti
- certifikacijske kuće (odvojeno od samog procesa certifikacije)
- interno – osoba u organizaciji koja ima dovoljno znanja i iskustva
Šta ISO standard zahtijeva?
ISO standardi ne propisuju da edukator mora biti:
- iz certifikacijske kuće
- „akreditovan“ od ISO organizacije
- nosilac formalne titule „Lead auditor“ (iako je to prednost)
Standard traži samo:
kompetentnost + relevantno znanje + sposobnost prenošenja znanja
Na šta treba posebno obratiti pažnju
Dobra edukacija internih auditora treba:
- uključivati praktične primjere, ne samo teoriju
- objašnjavati kako audit stvarno izgleda u firmama
- učiti kako postavljati pitanja, prepoznati probleme i pisati nalaze
- biti prilagođena djelatnosti organizacije
Loša edukacija proizvodi auditore koji:
- rade „checklistu radi papira“
- ne vide stvarne probleme
- služe samo za zadovoljavanje forme
Dobra praksa
- Male organizacije: često koriste vanjsku edukaciju (1–2 dana).
- Veće organizacije: razvijaju interne trenere i program stalne obuke.
- Najbolji rezultat: kombinacija teorije + audit u praksi uz mentora.