U praksi se ISO sistem upravljanja često „glumi“,
da bi se prošlo na auditu, da bi se zadržao certifikat.
Međutim, sistem uglavnom pada mnogo ranije, mnogo prije audita –
- pada u vašoj pripremi za ISO
- pada u načinu kako se uvodi
| Šta se ustvari često događa
- Dokumentacija se napiše, potpiše – i … gotovo. Više se ne koristi.
- Obuka se odradi – i … zaboravi
- Interni auditi se odglume
- I … proslavi se certifikat
Poslije toga, u svakodnevnom radu ISO se više ne spominje. Do naredne godine.
Rezultat
⚠ ISO sistem “postoji” na papiru, ali ne “u vama”, ne u vašem radu.
| Šta su posljedice?
Kada ISO ostane samo na papiru:
- ljudi ga zaobilaze, radi se “po navici”
- aktuelizira se pred novi audit
- i tako se pretvara u paralelni sistem
ISO kao paralelni sistem je kočnica, smetnja i glavobolja.
ISO kao paralelni sistem
- zbunjuje,
- otežava rad,
- proizvodi nezadovoljstvo
- proizvodi nepovjerenje
| A šta su uzroci ?
Problem je u načinu kako se ISO razumijeva i postavlja od početka.
O vašoj pripremi za ISO, kao osnovnom uzroku problema, detaljnije pogledajte pod
O najčešćim greškama pri uvođenju i primjeni ISO sistema upravljanja pogledajte pod
| Kako bi ISO trebao da izgleda
ISO ne smije biti paralelni sistem.
ISO ne smije biti dodatak poslu.
ISO je način kako se posao radi.
O putu do takvog sistema upravljanja, koji će biti zadovoljstvo i davati rezultate, pogledajte pod
👉